ZUKI:以Azuki为例，浅谈项目方该如何进行危机公关

publicrelations:公共关系，泛指需要处理的与公众、组织、机构之间的多种关系。作为一个NFT/Web3领域观察者，我发现太多项目方、机构、创始人，在这方面的知识储备和行为应对0，尤其是现代传播社会，不掌握点传播学知识真的很吃亏。来，跟我一起学...1/危机公关三部曲

框架——a.识别危机识别危机的根源、路径、影响范围以及评估损失、处理成本和可调动资源。一般由内到外、由直接到间接。b.公关处理确定干系人、发言人，自身渠道发声，媒体渠道助力，舒缓极端情绪，寻求解决方法，求得广泛理解。c.关系修复给出利益补偿，情绪宣泄，价值认同。2/危机公关三层次

国内首个元宇宙产业专利池启动 首批专利开放许可:金色财经报道，在2023中关村论坛全球知识产权保护与创新论坛上，国内首个元宇宙产业专利池正式启动，首批入池专利达170余项，其中53件专利率先落地开放许可。

元宇宙产业专利池由北京知识产权运营管理有限公司联合百度牵头发起设立，依托北京知识产权运营管理有限公司承担的智能传感器高价值知识产权培育运营国家专项，聚焦北京市重点布局的元宇宙及相关技术领域，以知识产权资源整合和战略运用为纽带，通过联合领域内拥有关键技术的创新主体开展专利交叉许可、开放优惠使用、协同创新等互补赋能，促进产业知识产权协同运用，增强产业集群创新引领力，推动首都经济高质量发展。[2023/6/1 11:52:46]

a.组织层次认识到危机公关的整体性和系统性，重视组织成员力量，统一关键重点和观念，形成「一个声音」。b.媒体层次沟通协调，寻求声援支持，至少不落井下石，给到一手信源，避免谣言、谎言，简明扼要，争取时间和公众耐心。c.个人层次谨言慎行，三思后行，少说多做。3/危机公关三重点

多链流动性协议Symbiosis Finance宣布增加对Arbitrum网络的支持:金色财经报道，多链流动性协议 Symbiosis Finance 宣布增加了对 Arbitrum 网络的支持。开发人员表示，这将使将资产转移到新网络（例如zkSync）以进行潜在的空投变得更加容易。此外，在不久的将来，由于更先进的技术，项目团队预计流动性会从Optimistic rollups流向ZK-Rollups 。此前，Symbiosis Finance通过 zkSync 添加了掉期。[2023/4/21 14:16:56]

a.危机源头源头即定性，内部、外部？决策层、执行层？人为、非人为？可抗力、不可抗力？b.公关态度态度即定位，受害方？利益相关方？中立方？裁定方？事态争端方？公众对立方？c.解决方法方法即利益，如何看待？如何厘清利益？如何切割风险？如何声明？如何推进？如何保证？4/危机公关案例

日本首相：Web3的灵活运用有多种可能性，符合“酷日本”政策:金色财经报道，日本首相岸田文雄昨日在众议院预算委员会上，回应了自民党议员平良明关于“日本政策需要Web3的原因”相关论点。岸田文雄表示，Web3的灵活运用有各种各样的可能性。例如，DAO也可以由对相同社会问题感兴趣的人组成新的社区。NFT也可能使创作者收益多元化，可以用来维持和提高粉丝忠诚度。Web3对于Cool Japan（酷日本）政策及区域振兴可能会成为有力的工具。他在积极使用与Web3.0 相关的术语的同时给出了肯定的回答。

据悉，日本政府在21世纪第二个十年提出的“酷日本”(Cool Japan)政策，是以文化产业为核心的国际战略。[2023/2/2 11:43:43]

以Azuki为case来说，他们应该做的是——a.源头之前的「项目」；危机点-疑似「软rug」；外部危机；人为因素；影响-Azuki这一NFT项目及NFT行业。b.态度组织-认错并解决问题；媒体-统一风向并争取时间；个人承认过往并对话损失方。c.方法要钱给钱，要人给人。5/具体路径

Aave社区发起冻结“Aave V3 Fantom市场的提案”，因该市场的风险和回报不成正比:8月2日消息，Aave社区发起冻结Aave V3 Fantom市场的提案，该提案允许用户进行偿还债务、清算、取款和更改利率等操作，不会干扰任何aToken代币的转移，但阻止用户在该市场上的存款和进一步借款。

据悉，该提案的发起人MarcZeller认为Aave V3 Fantom市场没有获得显着的吸引力，当前市场规模为900万美元的存款和240万美元的未平仓借款头寸，平均每天产生300美元的协议费用，这使得Aave国库的收入仅为30美元。此外，Aave V3 Fantom市场目前不受Aave安全模块的支持，用户依靠跨链桥转移资产时容易遭遇黑客攻击。[2022/8/2 2:53:34]

1）内部梳理：明确之前3个项目的利益受损方以及获利规模，确定对外态度，准备媒体资源，寻求社区支持；2）机构扫货：分出一部分资金资源维持地板价的相对稳定，因为FP共识，明确积极处理的，给持有者信心。3）对外发声：以组织、团队、创始人账号分别发声，强调项目/经验/失误。4）给出方案：上中下3种处理方案，优良劣势陈述，准备应对最好/一般/最差结局，并表明态度、寻求支持、争取时间。5）关系建构：创始人挨打立正认错，联创以「调停者」身份活跃，社区选举筛选监督者及对话者，强调利益一致；6）价值认同：言使命、说愿景、讲故事。6/风险切割

1）分割Azuki与其他3个项目的成本、运作主体以及社区；2）分割ZAGABOND与团队其他人的连带责任、发声渠道及应对；3）分割CryptoPhunks等3个项目的人与其他路人、NFT社区的利益诉求、主要沟通对象；4）分割SpiritDaoBobuBeanFarmer等组织与此次事件的关系及应对。7/突围点位

1）创业者身份：卖惨+认错+利好；2）NFT文化属性：尝试中前进，摸索中新生；3）社区VS个人：屠龙者终成恶龙，迷失了本心，现在迷途知返；4）族裔身份：异国他乡打拼，crypto成救命稻草，逐梦NFT；5）web3愿景：开放、包容、平等、自由，允许犯错更允许改正。key:真实，真诚。8/判断指标

风波还在继续，主要观察指标可以参考——1)媒体快讯；2)Azuki地板价；3)Azuki持仓巨鲸比例及人数，推荐NFTTrack查看；4)Azuki社区聊天频道风向及在线人数波动；5)projectPXNRagnarokMeta等类似项目地板价波动；6)Azuki持仓KOL心理预期、买入卖出动作、口风。9/重温危机公关5S原则

相比3T原则，5S原则更详细些，当然还有危机处理6步法，更详细，限于篇幅不说了。其中，最值得重视的是4/5,承担责任/真诚沟通/速度第一都是形式，系统处理+信用背书，才能奇正相辅，毕其功于一役，不留死角、不留后患。Web3也需要基础逻辑。

10/结语

最后说两句，其实本来很想吐槽的，不光是Azuki，而是所有NFT项目，做项目之前，真的要做很多基本功，一边做项目一边补课也行，怕的是你知道问题出在哪，还是无动于衷。另外，我本人未持有Azuki，非利益相关，只是出于观察研究的目的给出我的看法，NFA。不要浪费每一次危机。原地址

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