C2C:C2C商家服务协议及管理办法

*本规则仅适用于非CNY区C2C商家

一、一般性原则

1）商家需秉持诚信、礼貌和公平的原则。

2）商家需对内容负责，于发布委託单前确认金额和数量。

3）商家需保持快速付款、放行代币及回复用户，并仅接受您委托单中提及的和Hoo支持的付款方式。

4）请勿擅自取消订单和恶意申诉，申诉前请先直接联系用户。

5）请勿在您的昵称中包含“Hoo”、当地银行名称、支付方式名称或任何敏感字眼。

6）我们的C2C电子邮件不支持任何形式的咨询。

7）Hoo对吃单方不收取手续费，向发布委托单的挂单方收取手续费，费率为0.03%，并保留随时修改费率标准的权利。

Busy为B2C/C2C行业提供DAO解决方案，创造一个公平的全球市场:4月29日17:00，Busy CTO Robert Michalek做客MXC抹茶社区并分享了DAO 平台相关内容。

Robert Michalek 表示：Busy旨在将服务与去中心化金融联系起来。目前，Busy的阶段性产品是自由职业领域，自由职业者的中心化解决方案正面临高收费等诸多问题。而区块链能够以去中心化的方式缓解问题，用户将成为生态系统的一部分，并将被纳入未来的发展中。Busy能为个人自由职业者提供解决方案，创造一个公平的全球市场，未来也会有更多的 DAO 平台建立在 Busy 引擎上。

据资料显示，Busy DAO 是一个基于区块链技术、DeFi、Staking以及NFT等元素的B2C/C2C行业解决方案。[2021/4/29 21:11:21]

二、交易原则

58COIN上线C2C借贷业务:据58COIN官方公告，其已上线C2C借贷业务，该业务可帮助用户快速实现资金周转以及帮助用户闲置资产实现稳健收益。该业务吸收了OTC的广告设计以及抵押贷款的风控逻辑，并给了用户利率、周期、额度等多方面的主导空间。官方表示，在整个C2C借贷过程中，平台只做对接，全程不收取任何费用。[2020/6/24]

资金的支付和收取1）您使用的支付方法的户名与您在Hoo用于身分验证的姓名需保持一致。若您的姓名与身分证或护照上的姓名不同，请通过在线客服取得协助。

2）收款时，若交易对手的银行帐户资讯与其在平台上经验证的姓名不同，您应拒绝放行加密货币并向买家退款。退款过程中由于支付方式产生的任何手续费应由买家承担。此外，我们强烈建议您通过在线客服反馈该订单给我们。

TopBtc C2C交易恢复正常:TopBtc公告称现系统维护升级完毕，C2C交易充提恢复正常，大家可以放心使用，如操作有任何疑问请咨询在线客服，谢谢大家的支持。[2018/6/4]

3）付款时，若交易对手使用未经验证的帐户收取款项，商家可以取消订单。此外，我们强烈建议您通过在线客服反馈该订单给我们。

4）我们鼓励您向用户要求额外的身份验证，但用户有权拒绝配合。若用户拒绝提供额外资讯，您应退款以终止交易、直接取消订单或要求客服团队协助取消订单。

资产安全1）商家不得参与任何涉及非法资金的交易。

2）当用户申诉其银行卡在接收来自商家的款项后被冻结时，商家应积极配合Hoo官方人员提供证据。若商家的银行帐户因交易对手的过失遭到冻结，商家应立即联系当地警察并要求直接发送电子邮件至询问。

传统惊现数字货币平台C2C交易:今日，OKEX用户在微博上爆料，在OKEX平台进行C2C交易时，某实名账户吃自己挂的卖单，然后收到另一个人的转账，并且收到银行汇款提醒，但并未到账。OKEX作出回应，在法币交易中，如遇虚假短信，请提供账号给客服处理。收到银行短信，请先登陆账号确认资金状况，再进行交易操作，避免损失。[2018/3/27]

3）若商家在Hoo使用非法的数字资产或非法资金，导致Hoo和用户产生法律风险或资产损失，Hoo有权取消商家资格、禁止其所有活动并没收保证金。

运营规则1）我们不鼓励您于平台外私下和用户交易。若您私下与用户交易，平台对可能造成的损失不负任何责任。您不应于广告、交易条款或自动回复中提及任何私人联络方式。

2）完成付款后，若15分钟内未收到代币，您应该直接联系交易对手。若未获得回复，点击“申诉”并耐心等待Hoo客服人员的协助。

3）您不应在未经用户同意的情况下透过小额转帐测试用户的银行帐户。

4）针对同一交易方向/币对您仅能同时上架3个广告：

5）禁止在“备注”或“自动回复”栏位中提供第三方资源的链接，尤其禁止其他交易所/C2C/场外交易平台的连结。

6）若您违反商家服务协议，我们可能会不经通知直接隐藏或下架您的委托单。

7）若您发生下列情况，您可能会被取消商家资格：

在处理申诉订单时您不配合我们的客服团队或拖延交易进度。您以任何形式向用户收取额外的费用或佣金。您联系用户要求在Hoo以外的平台进行交易。您泄露用户的姓名、联络资讯、地址或其他相关资讯。您散播不利于Hoo的负面资讯。您通过不当竞争取得优势。您使用多个商家帐户以取得交易优势或占用其他商家的资产。您收到了来自其他用户的大量负评。?

*附：商家管理详细办法

类别

行为

第一次

第二次

违反资金支付和收取相关规定商家用于收款的账户与经平台验证的姓名不一致，但商家未退款且用户提出申诉

警告

取消资格

商家用于接收款项的银行账户异常，并且没有及时提供其他有效的付款方式，因此用户无法完成付款并申诉。

警告

取消资格

在完成付款前商家点击了“已付款”，且用户提出申诉。

警告

取消资格

商家用于付款的账户与经平台验证的姓名不一致，且用户提出申诉。

禁止交易1周

取消资格

触发风险管控机制经客服核查，用户的银行卡因为来自商家的款项被冻结，并且商家未能于给定时间内提供银行对账单

移除委托单并且暂停所有交易活动直到调查结束

风控系统检测到异常，且商家拒绝或不积极配合平台调查。

取消资格

经由风控系统侦测到，商家使用其他账户蓄意制造虚假交易或试图阻挡其他商家的委托单。

取消资格

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