KEX:OKEx平台认证商家交易行为规范

尊敬的OKEx用户：

为了规范OKEx平台认证商家的交易行为，建立更安全、规范的交易环境，提升平台认证商家整体质量及信誉，更新OKEx平台认证商家交易规范如下：

注：本规范自发布之日起生效，并将不定期进行完善或修改，完善或修改后的新规范自更新之日起生效。

交易需遵守的基本原则：

平台认证商家应严格遵守诚信交易、按时付款、快速放币、不恶意卡单、不恶意拍单、不随意取消订单等诚信公平交易的基本原则。

交易需具备的基本素质

1、对自己的委托单负责，发布前确认好委托单价格及数量；当离开操作设备时要及时暂停或撤销委托单

2、熟悉各个银行的转账规定，在订单有效时间内，高效完成转账。

OKEx将上线Creditcoin(CTC):据官方公告，OKEx将上线Creditcoin(CTC) 。充值时间为4月9日17:00 (HKT)，CTC/USDT 、CTC/BTC市场交易开放时间为4月10日17:00 (HKT)。[2020/4/7]

3、当收到买家付款后，及时核对金额和实名信息，快速放币。

4、禁止未经他人同意，以向他人银行卡、支付宝、微信账户里汇款一分钱等方式进行试卡。

5、当有需要时可提交订单申诉，禁止因和对手方发生纠纷而恶意申诉。

6、禁止使用任何程序等非人工形式挂单进行恶意压价。

7、认证商家应具备良好的服务意识和服务态度，反应及时、用语礼貌。

掌柜调查署 | OKEx徐坤：将打造出基于OKChain互联互通的生态体系:在今日掌柜调查署上，OKEx首席战略官徐坤透露出OKChain的未来规划，经金色财经整理如下：

首先，OKChain允许任何客户基于公链发行自己的数字资产。OKEx会把OKB、USDK等迁移到OKChain上运行，实现区块链公链时代的跨越。

第二，任何用户都可以基于OKChain构建自己的去中心化交易所，可以完全自主决定上线什么样的资产和交易对，OKEx DEX 将是一个利用OKChain构建DEX的范例。

第三，OKChain将支持Defi应用的发布，用户可基于OKChain不断开拓分布式金融的应用场景，以区块链技术和数字资产为基础，创造并完善一个高度自治的金融体系。

第四，智能合约的运行。未来OKChain将运载各种各样的智能合约，实现基于区块链时代的自运转。

第五，OKChain还将承载BTC跨链，搭建一座BTC对外拓展和链接的桥梁。未来，OKEx的行情数据、区块链浏览器等更多的衍生品业务，也将陆续在OKChain上推出。

未来，OKChain将针对每一个应用场景创造出对应的公链解决方案，从基础设施建设源头出发，适配不同的应用场景，最终形成一个个基于OKChain互联互通的生态体系。[2020/2/10]

8、认证商家应尊重平台的客服人员。

公告 | OKEx将于今日14:30暂停WTC充提服务 以支持WTC主网切换:据官方公告，由于WaltonChain (WTC)主网切换，OKEx于2019年10月15日14:30暂停WTC的充提。OKEx将在确认WTC主网稳定与安全后，开放充提业务（暂定为2019年10月17日 14:30（HKT））。[2019/10/15]

认证商家管理处罚实施细则：

分类

行为

平台处理措施

收、付款不规范操作

1.认证商家使用其与平台实名认证不一致的账户向用户转款的。

一经投诉，客服有权限制买方账户部分功能48小时；达3次解除认证商家身份

动态 | OKEx将推出养猪服务:今日，OKEx发微博称重新定义养猪，将于1月25日开门营业。[2019/1/24]

2.提供的收款方式有误导致买方无法正常付款，且在交易过程中不配合提供正确的收款方式。

一经投诉，客服有权限制卖方账户部分功能48小时；达3次解除认证商家身份

资金安全及账户异常处理

1.平台有合理证据证明认证商家直接参与或协助洗黑钱。

直接冻结认证商家账户及资产，解除认证商家身份，冻结关联账号，并视情况向相关司法部门举报

2.认证商家被平台风控核实直接提币给有嫌疑的第三方平台/个人，且无法提供合理证明。

直接冻结认证商家账户及资产，解除认证商家身份，冻结关联账号，并视情况向相关司法部门举报

3.认证商家在平台以异常价格频繁与有嫌疑的个人成交的，且未核实对方买币用途或未反馈给平台风控人员的。

视情节严重程度给予冻结账户部分功能并直接解除认证商家身份

4.认证商家明知或据合理常识判断可推知在其他平台/微信群/QQ群收到的币或资金来源不合法的，但仍无视风险并直接将该笔资金/币流入到本平台其它用户的账户。

直接解除认证商家身份，并视情况冻结商家账户及其关联账户，并视情况向相关司法部门举报

5.有证据确认因认证商家付款导致交易对手方收款账户被冻结且不配合处理的。

一经投诉，客服有权限制商家账户部分功能，发生2次直接解除认证商家身份

6.认证商家跨平台进行OTC交易时，在其他平台使用的收款账户直接用作本平台付款账户，并导致用户冻结的。

一经发现直接解除认证商家身份，并视情况暂时或永久限制该账户及关联账户部分功能

其他不符合交易规范的行为

1.经平台判定为认证商家用小号或者指使他人注册小号，有故意卡单行为的。

发生1次直接解除认证商家身份，并视情况暂时或永久限制该账户及关联账户部分功能

2.经平台判定认证商家存在使用程序等方式挂单进行恶意压价行为的。

一经发现，直接解除认证商家身份，并视情况暂时或永久限制该账户及关联账户部分功能

3.认证商家存在使用程序等方式抢拍低价订单行为的。

平台客服有权要求商家补回差额，否则有权直接冻结商家账户部分功能或作出清退处理

4.经过平台判定以及用户举报认证商家的挂单属于异常行为的。。

一经发现，客服有权限制委托单发布者账户的部分功能，此类问题连续出现三次，将直接解除认证商家身份并视情况暂时或永久限制法币交易部分功能

5.平台介入申诉纠纷处理后，认证商家被判定为向平台提供虚假的证明材料的。

直接解除认证商家身份，并视情况冻结商家账户及资产

6.在其他OTC平台存在被投诉或其他恶劣行为，经本平台核实属实的。

直接解除认证商家身份，并视情况暂时或永久限制该账户部分功能

7.不尊重其他用户/平台工作人员，与之发生语言冲突或有其他不文明行为的，经客服制止后仍不停止，影响OKEx品牌声誉的。

一经发现，客服有权暂时或永久冻结商家账户部分功能

注：在交易过程中出现任何纠纷，平台客服拥有最终仲裁权

OKEx将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

OKEx团队

2019年11月22日

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