区块链:区块链技术是OTA挑战的真正解决方案，还是一线希望？

链集市?·让区块链落地更简单

《区块链行业观察》专栏·第55?篇

作者丨SaskiaHillmann&

NicolRosenkranz

图片丨来源于网络

瑞士酒店协会主席兼瑞士区块链初创企业大使D.A.指出，“有付费搜索、SEO和其他需要支付佣金的服务，就是当前在线旅游的现状。所以，你预订了一家酒店、点了一份味道很好的希腊沙拉，但如果你把它们联系在一起时，这看起来并没有什么建设性。这两个业务之间没有直接的联系，只有中介。”

区块链技术与酒店行业有何关系？

在第四次工业革命带来的全新的全球数字世界中，区块链技术已经彻底改变了许多行业，无论是银行业、保险业，还是艺术产业。然而虽然上述行业积极的开展基于区块链技术的项目，以评估技术提供的机会，但总体而言，该技术并没有影响酒店行业。与整个行业的其他技术基础设施的发展阶段类似，这一技术应用的飞跃式发展给酒店经营者带来了许多问题和挑战。

声音 | 币核CEO巨建华：区块链解决信任问题，能够推动整个社会和商业体系的发展:12月1日， 在“2019中国区块链创新发展大会”上，币核科技创始人兼CEO巨建华表示：目前我们的信用体系并不十分完善，通过区块链技术将有机会弯道超车，重建社会信用和商业信用，带来全新的资产流通和全球化商业模式，打破传统信用系统不足带来的商业壁垒，为下一轮经济的增长带来巨大机会，真正的推动整个社会和商业体系的发展。

不过由于缺乏统一的规划和国家的标准，各企业各自探索的方式，虽然催生了无数新的区块链应用，但很可能会形成一个个技术孤岛，所以在我们大力推进区块链底层技术发展落地的同时，也需要正视并且率先解决这些业内的基本问题，最终区块链技术才有可能成为一个真正改变人类生活生产结构的有用的技术。[2019/12/1]

虽然实证研究逐渐显示出基于区块链技术的应用对于酒店业和旅游部门具有积极的意义。但是对于区块链技术在酒店业的收效和可行性的论文和研究依旧不多。当然也有一些学者开展了相关的研究，Dong等人举例说明了去中心化预订系统的能力，该系统使用区块链技术为酒店经营者和旅行者带来了便利。

声音 | 汇丰银行区块链负责人：预计将在2020年实现区块链业务的商业化:汇丰银行区块链负责人Joshua Kroeker预计将在2020年实现区块链业务的商业化，他表示汇丰银行在过去两年里通过各种项目和试验，在银行业和金融服务行业率先使用区块链。为了在2020年成功实现区块链的商业化，汇丰将继续鼓励传统金融机构以及生态系统的参与者，如港口、海关和保险公司，采用这项技术并建立相互连接的平台。他表示，“汇丰银行拥有丰富的区块链经验，我们认为这是一个机会。我们提供的解决方案是开放的，能够连接到其他平台/服务提供商，最终起到超级连接器的作用。”（Techwireasia）[2019/11/22]

尽管在预订销售、声誉管理和采购方面存在着各种基于区块链技术的初创公司，但技术开发阶段以及所有涉入该领域的利益相关者对区块链技术的了解仍然很少。旅游行业中的各大公司，诸如CoolCousin、WindingTree、Webjet、LockTrip、HotelP2P、Sandblock、Travelchain和具有BedSwap项目的TUI在运营其系统中应用了区块链技术，并通过其优点获取竞争优势。

动态 | 甘肃瓜州县依托电力富集优势签约17亿元的区块链大数据产业项目:中新网甘肃新闻消息，甘肃省酒泉市瓜州县与丽江金沙云区块链大数据产业发展有限公司成功签约17亿元的区块链大数据应用项目。瓜州县委书记宋诚表示，作为“中国新能源装机第一县”的瓜州，一直坚持不懈为实现“千万千瓦级装机县”目标迈进，随着常乐电厂750千伏送出线路工程的正式开建，瓜州新能源外送能力将不断增强，这些输变电线路将有效降低大数据设备保养维修成本，延长设备使用寿命，且县域内风电、光电资源富集、电价低，对发展区块链大数据产业具有巨大优势。[2019/11/20]

全球酒店技术行业领导者D.R.指出，“我们真的想谈谈区块链技术能为酒店行业做些什么。这是一项主流技术，目前已成为IBM、微软、亚马逊等公司的重要组成部分。”

声音 | 数字经济之父呼吁提高区块链和加密货币的监管清晰度:据coindesk报道，数字经济之父、区块链研究所（BRI）的联合创始人兼执行董事Don Tapscott周三发布了一份报告，呼吁提高区块链和加密货币的监管清晰度。该报告指出，监管的四个“核心问题”是缺乏监管明确性，法规过时，监管机构和其他利益相关者之间缺乏对话，金融服务提供商和区块链企业家之间缺乏对话。由于近70名参与者中的大多数来自加拿大，该报告确实提醒有明显的“加拿大倾向”，强调称该国缺乏中央证券监管机构，还倡导在“在加拿大建立一个国家监管机构”。此外，报告还建议组建行动委员会，鼓励特殊利益集团以及更明确地区分不同类型的加密货币。[2018/8/10]

大多数实证研究认为，区块链技术是一种新的技术，并在系统应用和消费者之间引入了一个新的关联模式，去除了当前B2B、B2C和C2C之间的中介。虽然有部分人认为区块链技术是一种潜在的具有破坏性的应用，将永远地改变社会对中介机构的依赖。而有些人认为区块链技术是一种基础设施技术，其发展到社会经济一体化的程度需要数年的时间。而在其发展过程中最重要的是终端用户的理解、合规条例、企业组织及投资情况。

金色快评 | 垃圾分类基础数据收集 助力杭州区块链城市建设:杭州市发展规划研究院钮健透露，该院正与杭州区块链技术与应用联合会合作，探索将区块链技术应用到垃圾分类项目治理当中。根据设计，区块链技术将直接参与垃圾分类回收的各社区物业、环境集团、政府监管部门等，共识存储垃圾处理全量数据，以便清楚知道垃圾的总量、流向等。与此同时，用户和政府职能机构按角色进入公有链，公有链作为“核心业务数据”的持久层，存储公民信用积分和Token交易流通的数据信息。

自2016年起，杭州市就将区块链技术列为城市发展的重要议题。今年年初，杭州市将区块链产业发展列入2018年政府工作报告。4月9日，中国杭州区块链产业园成立，并在《中国?杭州区块链产业园政策》中明确初创企业和专业人才引进的优惠政策。此外，浙江银行和浙江大学分别在区块链应用和研究方面进行布局。杭州的政策、产业、技术布局已经为区块链发展提供了良好的土壤。此次，杭州市通过区块链技术在垃圾分类项目治理当中的应用，推进公民信用信息和Token交易数据上链，完成基础数据的收集工作。这些数据对于信贷、医疗、保险等行业同样重要，有助激活杭州市区块链整体布局，推动杭州市区块链城市建设。[2018/7/10]

此外，金融风险和投资回报的不可预测使得一些类似于民宿的独立酒店很难应用区块链技术，尽管他们可能是最有可能在这一技术中获益的个体。

“你可能会有这样的想法，区块链技术是去中心化的，对当前的关系进行去中心化，这是最重要的部分。你可以在没有中介的情况下，获取P2P的关系。这很重要，这是酒店做生意的方式。”瑞士酒店协会主席兼瑞士区块链初创企业大使D.A.补充道。

本文的第一作者进行了一项实证研究，该研究概括了酒店行业中区块链技术供应商、酒店业参与者和技术专家的观点，以揭示区块链技术的潜力和局限性，回答以下问题：区块链技术是否有潜力成为OTA启动20年后再次突破的灵丹妙药？

考虑区块链技术时需要考虑的方面

1、将市场和技术知识相结合

酒店将其投资集中在区块链产品和服务上，在其成熟发展阶段是非常重要的。从这个方面讨论，酒店管理层必须在战略技术顾问的陪同下，对基于区块链实施的使用、需求和期望进行全面评估。

确定了用例，投资回报率是判断投资风险的关键。此外，专家和参与方之间积极、频繁和透明的沟通对于掌握所有利益相关者的需求和“弥合”互补知识的差距至关重要。

区块链公司高级战略顾问兼技术博客作者Y.R.H.指出，“为什么要使用区块链技术？如果您想要一个去中心化的主机，想要证明你的数据没有被公开更改，想要以透明的方式与许多用户共享特定的节点。只要有一个程序不符合这样的标准，对我而言都是不合格的应用。那么区块链技术就是有价值的。”

2、目前OTA基础设施的复制粘贴只会将最后调用留给OTA

必须指出的是，目前的中心化系统同样采用了区块链技术作为调整，以消除新的竞争威胁。全球四大中心化旅行预订平台拥有即时盈利实施所需的所有要素：财务资源、复杂的IT结构、全球商业网络和庞大的国际客户群。他们的竞争优势将在各个层面超过任何新进入这个行业的机构。

因此，人们认为在线旅行社在开发基于区块链的概念方面可能会比任何有抱负的独立初创企业更快，因为在线旅行社拥有资本、相对合理的投资组合和成熟的基础设施来转换技术概念。在这一点上，自2020年以来，Expedia与旅游预订平台Travala合作，提供了超过700,000个针对加密货币的资产。另一方面，位于瑞士安德马特的独立豪华酒店Chedi最近表示将使用比特币和以太坊作为新的支付方式。

全球酒店技术行业领导者D.R.指出，“首先使用区块链的将是酒店吗？它的优势是什么？还是说首先采用它的将是中介？因为中介确实可以做到这一点。”

区块链公司高级战略顾问兼技术博客作者Y.R.H.指出“中介之所以想要这样做，是因为他们感到受到威胁。”

3.????客户的最终画像

采用一种全新的技术所面临的普遍挑战是需要“教育用户”。终端用户大多通过与媒体相关的比特币、电子邮件、Ripple等Crypto的营销来了解区块链技术。为此，专家们不仅质疑终端消费者是否愿意和接受新出现的技术，而且还担心区块链应用程序的不成熟阶段以及可能出现的匆忙去中心化进程的风险。

区块链公司高级战略顾问兼技术博客作者Y.R.H.指出“客户不关心底层技术。客户希望下载一个实用的应用程序。”

最后，基于区块链技术的应用程序在酒店领域的实现过程回到了最初的问题：“谁拥有客户？”拥有客户意味着拥有销售渠道，意味着拥有市场份额。

“毕竟，最大的问题是谁拥有顾客？谁拥有销售渠道？”全球酒店技术行业领导者D.R.补充道。

总的来说，区块链技术可以被认为是酒店业仍在追赶的技术演进的自然延续。虽然被广泛认为是对多个行业和政府基础设施的有益的系统应用，但仓促的、较少的战略实施可能会给酒店经营者带来更多的挑战，而不是带来好处。

总结

最后，所有彻底的系统发展都需要时间，像Gartner的2021年区块链炒作曲线等预测模型预计，去中心化模式将在5-10年后趋于稳定。因此，一方面就区块链为在线旅行社提供万能药的潜力做出预测还为时过早，而这正是酒店业一直在等待的。

另一方面，它完全可以归结为鸡生蛋、还是蛋生鸡的问题。首先，这一切都取决于想法。在正确的时间满足所有利益攸关方的需要的正确想法将打破持续障碍的恶性循环。只有正确的想法才会引发等待已久的范式转换，承认区块链技术对酒店行业有益可行，并打破了广受认可的炒作周期预测。总结起来，问题仍然是“正确的想法是什么？”

原报告来自Saskia?Hillmann&NicolRosenkranz，EHL创业与战略管理副教授。www.hospitalityinsights.ehl.edu.com。中文版本由链集市团队编译整理，英文版权归原作者所有，中文转载请联系编译。

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