ORC:云巨头拥抱 AI：Salesforce 引入 ChatGPT

撰文：王眉

来源：华尔街见闻

日益拥挤的人工智能赛道迎来了另一位玩家：Salesforce。

当地时间周二，深耕客户关系管理的云服务巨头Salesforce表示，将发布EinsteinGPT，将OpenAI的生成式AI技术整合到其现有Einstein机器人上。

据一份新闻稿称，EinsteinGPT可以为开发人员生成个性化的销售宣传、客户问题的解决方案、有针对性的营销内容以及代码，从而帮助企业销售人员、客户服务专员和市场营销人员更高效完成工作，协助提升企业的客户满意度。

当前比特币市值占比为44.6%:金色财经报道，据CoinGecko数据显示，当前加密货币市值为1.18万亿美元，24小时交易量为322.83亿美元，当前比特币市值占比为44.6%，以太坊市值占比为18.9%。[2023/5/15 15:03:46]

举例来说，使用者问聊天机器人「公司主要客户有谁」，便会产生名单并出现「写邮件」的选项，点击后就会直接生成简短内容，也可以请聊天机器人修改语气。

与此同时，Salesforce还与OpenAI合作为其即时办公通讯软件Slack发布了一款ChatGPT应用，可提供对话要点总结、研究工具和写作辅助等新功能。

BC科技集团数字资产及区块链平台业务经调整收入转为增长25％:金色财经报道，BC科技集团(00863)日内放量拉升，午后升约46%。公司发布非国际财务报告准则下相关收入数据，调整后，数字资产及区块链平台业务所得收入同比增长25.08%。而在国际财务报告准则下，为同比下滑95.05%。截至发稿，BC科技集团涨45.88%，报4.96港元，成交额0.36亿港元。

9月23日晚，BC科技集团发布中期业绩补充资料，以非国际财务报告准则对相关收入进行重新计量。调整后，期内，公司数字资产及区块链平台业务所得收入为1.05亿港元，同比增长25.08%。而在国际财务报告准则下，该分部实现收入564万港元，同比下滑95.05%。BC科技集团主要在中国香港、新加坡等从事数字资产及区块链平台业务以及于国内从事提供传统广告及商业园区管理服务业务。[2022/9/26 5:51:33]

Salesforce服务云总经理ClaraShih在周二的新闻发布会上表示，Salesforce已经与OpenAI的语言模型合作了一年多，最近ChatGPT的爆火加快了其推出EinsteinGPT的时间表。

以太坊昨日交易金额为757.6万ETH，上涨65.7%:6月14日消息，据Tokenview数据显示，昨日以太坊交易金额上涨65.7%，达757.6万ETH，创近一个月新高。[2022/6/14 4:25:07]

该公司首席执行官MarcBenioff在关于新产品的声明中说：

「结合我们的数据云，并与客户360服务包深度集成，EinsteinGPT将打开通往下一个智能水平的大门，并推动我们新的人工智能世界的数字转型。」

道德责任

围绕ChatGPT的AI竞赛近期在全世界范围内展开，包括微软、谷歌、Meta等众多顶级科技公司，正在努力利用人们对生成式AI技术的兴趣热潮，推出新的产品，但关于道德和安全的问题也引起争议。

目前聊天机器人及语言模型尚不成熟，有时会给出错误的答案，因此相关厂商在给大型企业或者政府机构提供服务时采取了更加谨慎的态度。

Salesforce服务云总经理ClaraShih在接受采访时表示，在生成性AI技术上，他们在快速行动，但是与此同时不能牺牲产品质量的道德责任。

对于可能出现的错误答案，Salesforce采取了多个措施避免误导用户。比如用户仍然需要对答案进行编辑修改，另外Salesforce也限定了用于生成答案的库存信息范围。

与Salesforce一样，微软在为其旗下与Salesforce竞争的商用软件「Dynamics365」引入人工智能功能时，也试图将错误信息的传播降至最低。

微软把Dynamics中的人工智能功能称之为「副驾」，公司的一名副总裁CharlesLamanna表示，微软推出的新功能还不能称之为「自动驾驶员」，它给用户提供了多个文稿选项，市场营销人员可以修改编辑，选出最适合本公司营销计划的邮件文稿。

另外，Salesforce最近遭遇了一些激进维权股东的压力，要求该公司改进运营、提高盈利。关于EinsteinGPT，该公司尚未公布具体定价和发布时间表。管理层表示，首先会推出一个测试版本，并且了解企业用户对于测试版的评价。

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