区块链:银行遇上元宇宙 能否擦出火花？

银行遇上元宇宙，能否擦出火花

去年以来，资本市场上元宇宙概念火了。热潮之下，不少金融机构跃跃欲试，百信银行就赶在去年12月30日推出了首位虚拟数字员工艾雅。

值得期待的是，在虚拟数字员工出现之后，会不会有虚拟柜台、虚拟数字人的大堂经理，甚至是虚拟理财产品？虚拟的员工和产品是否具有现实的价值？当银行与元宇宙相遇，能擦出怎样的火花？

硅谷银行爆雷后 全球逾190家公司的融资或需另寻出路:3月13日消息，据外媒报道，全球逾190家从已破产的硅谷银行（SVB）获得贷款的公司可能正在寻找新的银行。根据相关数据，SVB在银团贷款市场中参与的交易价值超700亿美元，其中大部分在美国。该公司还参与了亚洲的约18宗交易和欧洲的10宗交易。尚不清楚其对每一宗交易的具体参与情况。(金十)[2023/3/13 13:01:28]

消息人士：美联储和OCC正在进行大规模的加密货币去银行化操作:金色财经报道，据推特加密KOL@AP_Abacus透露，消息人士称，美联储和金融监管机构美国货币监理署（OCC）正在进行大规模的加密货币去银行化操作，OCC不久会拿出一份文件，稳定币BUSD发行方Paxos Global和其他区块链公司被OCC告知要撤回银行执照申请。

消息人士还表示，“风险投资公司开始担心他们的加密投资组合公司正在大规模去银行化。”[2023/2/9 11:56:21]

“虚拟员工”的价值

美国银行认为萨尔瓦多采用比特币可增加国民的可支配收入:美国银行认为比特币可以为萨尔瓦多提供的一些关键机会。该银行声称，引入世界上最大的加密货币可能会降低汇款成本，汇款成本占该热带国家国内生产总值的近四分之一。反过来，这可能会大大增加萨尔瓦多人的可支配收入。另一个优势是可以为没有银行账户的人提供银行服务。据统计，目前萨尔瓦多大约70%的公民无法使用银行账户。最后，萨尔瓦多可以通过成为冰岛等国的主要比特币采矿中心来吸引外国直接投资(FDI)流。（U.today）[2021/8/2 1:28:36]

声音 | ANZ贸易和供应链产品副主任：银行和金融机构并不真正需要区块链:据bitcoinexchangeguide报道，澳大利亚和新西兰银行有限公司（ANZ）似乎不同意区块链技术可为全球公司和企业提供的解决方案。ANZ贸易和供应链产品副主任Maria Bellmas提出了一个问题，即为什么传统金融机构必须使用区块链技术来改进他们的产品。Bellmas认为，银行和金融机构并不真正需要区块链，并且可以更好地利用“老旧”的数据库解决方案。根据Bellmas的说法，现有技术已经解决了几个问题，并且成本低于实施区块链解决方案。[2019/3/26]

浦发银行统计数据显示，在智能客服和智能外呼场景下，机器人可每天接待8万通电话，提供客户账户管理等服务，同时就风险提示、业务通知等场景每天呼出50万通电话；在APP渠道，面向零售用户提供的理财小助手服务，能够提供数千款产品的知识问答，帮助客户自助挑选理财产品。

2021年，浦发银行甚至将数字员工的服务能力赋能上海市虹口区北外滩政务自助服务中心，帮助那里的虚拟数字人“小虹”面向居民和企业用户提供300余种一网通办业务咨询和指引服务。

金天分析认为，在过去，银行具有明显的重渠道特性，一线员工数量庞大，这也是与客户面对面营销的必要配置。但近年来伴随客户行为习惯发生变化，部分人工岗位出现了被数字化服务替代的趋势。数字员工除了可以满足标准化业务的处理需求，由于大数据和人工智能技术的支撑，数字员工还可以更好地“理解”客户，发掘潜在业务，能够进一步加速相应业务场景的轻型化变革。

数字化转型新空间

业内专家认为，未来虚拟数字人还将承担更多的功能。金天表示，虚拟数字员工的推出，除了整合承接原有智能机器人的功能之外，还可以在直播、短视频等场景得到应用，助力品牌传播，取得更广泛客群的关注。

陈龙强认为，未来银行的商业模式和服务形态已经在悄然变化，尤其是年轻人的交互方式已然不同。金融科技、虚拟数字员工和数字资产将成为银行数字化转型新的重要抓手。百信银行目前已实现将数字银行卡和数字藏品、区块链等技术结合，可以为金融机构和用户提供数字资产的发行、领取、购买、存储、转让和确权等服务，为每一件数字资产形成唯一的权属凭证。

尚处于探索尝试阶段

“要让员工在银行数字化转型过程中充当参与者，而不是旁观者，要为员工提供更多创新性的岗位，并实际体验到获得感。”杨兵兵说。

同时，也有多位专家提醒，元宇宙对金融领域来说，目前更多的只是一个概念。元宇宙是银行业数字化转型应该关注的方向，但是不能以此为噱头进行炒作，更不能对消费者形成误导。

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